サポート
【お問い合わせの窓口を「サポートセンター」に一本化しました（2026年11月）】
不具合のご報告・ご要望・ご質問は、各ソフトのメニュー「お問い合わせ」からお願いいたします。
ソフトから開くと、ご利用中のソフト・バージョンが自動で入り、運営からの返信はソフトの起動時にお知らせが表示されます。
- サポートセンター（閲覧のみ）：https://crispysoft-api.com/support
- 書き込み（新しい報告・返信・追記）は、ソフトの「お問い合わせ」から開いてください。一度ソフトから開くと、同じブラウザで30日間、続けて書き込めます。
- ご自身の投稿は、あとから編集・削除できます。
- ほかの方と同じ現象の場合は、その方のお問い合わせに追記していただけると助かります。
これまでのFC2掲示板は、2026年11月末で新規の書き込みを終了し、閲覧のみとします。
FC2掲示板の未解決のご報告は、サポートセンターへ移しました（「旧掲示板」と表示されます）。
chromeの動きがおかしい 場合は、こちらを参照してください
お問い合わせの前に、以下をご確認ください
〇 最初に不具合情報を確認してください
すでに情報があり、同一の内容なら新しい報告は不要です。
もし、追加で報告がある場合・問題解決の手助けになりそうな情報なら
書き込みをお願いします。
○ 不具合の報告の前に、最新版をご利用ください。
すでに不具合の報告があり、修正済みの可能性もあります。
Ver6.02以降は、ソフトの起動時に更新のお知らせが表示され、そのまま最新版に更新できます。
各ソフトの修正内容は更新履歴でご確認いただけます。
○ 不具合の報告は、状況を明確にお願いします。
○ サポートセンターでは、ほかの方のお問い合わせと回答も見られます。
同じ現象のお問い合わせがあれば、そちらに追記してください。
画像のアップロードでエラーが出る場合は、こちらをご確認ください。
エラーが出たとき（エラーレポートの送信）
Ver6.02以降は、ソフトでエラーが発生したときに「エラーレポートを送信しますか？」という確認が表示されます。送信していただくと、エラーの内容が開発者に直接届き、原因の調査が早くなります。
送信されるのは、エラーの発生箇所や内容などの動作の記録です。送信するかどうかは毎回確認が表示され、ご了承いただいた場合のみ送信されます。
レポートを送信した場合も、サポートセンターのお問い合わせに「いつ・どの操作で起きたか」を書いていただけると、より確実に対応できます。
メールでのお問い合わせ
当方のメールアドレスは、ソフトウェアの「サポート」タブ内に、アドレスがあります。
基本的には、サポートセンターでの問い合わせで、必要に応じて
HTMLやCSVファイルを送っていただくときなど、メール添付でお願いする場合がございます。
HTMLファイル送信の方法
当方から、HTMLファイルを送って欲しいと要請があった場合の、
HTMLファイルの作成方法です。
（chromeで説明していますが、各ブラウザで操作方法はほぼ一緒です）
１、問題があったページを、手動で開く
当ソフトウェアは使わず、クローム等を起動し、直接操作します。
※ 参考例では メルカリの「商品の状態」の取得
２、[ F12 ] キーを押して、開発者ツールを開きます。
３、開発者ツールの左上の矢印をクリックし、取得したい場所をクリックする。
カーソルを動かす位置で選択範囲が変わり、右の開発者ツール内の選択部分も
連動して変わります。
４、開発者ツール側の選択されている部分にカーソルを持っていき右クリックし内容をコピーする
メールアドレスは、当ソフトウェア内のサポートタブ、
に記載されているメールアドレスに送ってください。