サポート
サポートは、掲示板またはメールでの問い合わせができますが、
出来るかぎり掲示板経由でお問い合わせください。
不具合等で一斉に直接のメールを送られますと、
件数によっては返信できない場合もございます。
掲示板をご利用の前に、以下をご確認ください
〇 最初に不具合情報を確認してください
すでに情報があり、同一の内容なら掲示板への報告は不要です。
もし、追加で報告がある場合・問題解決の手助けになりそうな情報なら
書き込みをお願いします。
○ 不具合の報告の前に、最新版をご利用ください。
すでに不具合の報告があり、修正済みの可能性もあります。
○ 不具合の報告は、状況を明確にお願いします。
○ 掲示板（上記のリンク先）には、キーワード検索機能もあります。
ご質問前に思い当たる語句で、検索してみてください。
画像のアップロードでエラーが出る場合は、こちらをご確認ください。
メールでのお問い合わせ
当方のメールアドレスは、ソフトウェアの「サポート」タブ内に、アドレスがあります。
基本的には、掲示板での問い合わせで、必要に応じて
HTMLやCSVファイルを送っていただくときなど、メール添付でお願いする場合がございます。
HTMLファイル送信の方法
当方から、HTMLファイルを送って欲しいと要請があった場合の、
HTMLファイルの作成方法です。
（chromeで説明していますが、各ブラウザで操作方法はほぼ一緒です）
１、問題があったページを、手動で開く
当ソフトウェアは使わず、クローム等を起動し、直接操作します。
※ 参考例では メルカリのカテゴリーで、カテゴリーを選択した状態
２、[ F12 ] キーを押して、開発者ツールを開きます。
開いたら、開発者ツールの左上の矢印をクリックします。
３、問題のある個所にカーソルを持っていく
カーソルを動かす位置で選択範囲が変わり、右の開発者ツール内の選択部分も
連動して変わります。
４、範囲を選択できたら、開発者ツール側の選択されている部分にカーソルを持っていき右クリック
５、「 COPY ＞ outerHTML 」をクリックし、コピーした内容を
「メモ帳」などのtxtファイルにペーストし、メール添付で送ってください。
※ 行数が少ない場合は、メール本文に直接ペーストでも大丈夫です。
メールアドレスは、当ソフトウェア内のサポートタブ、
またはライセンスキーをお送りしているメールアドレスに送ってください。
2023-10 カテゴリ不具合の件
↑ ボタンが表示された状態で
↑ ボタン部分も含めてHTML取得
もしも、カーソル選択時に上下に分かれてしまう場合は、
上下両方ともHTML取得し、テキストファイル２個にわけて送ってください。
６日12時追加
やはりボタンのデータの取得がうまくいかないようです。
下記の通り、HTMLの取得を行ってみてください。
状態についても、まだ押せないようなので、誠にお手数ですがこちらもご協力ください。
ボタンのデータを直接取得するようにします。
該当のボタン（クリックする箇所）をカーソルで指定し、
開発者ツール側で表示された文字列を、
４種類のデータを取って、テキストファイルにペースト、メール添付で送ってください。
状態のボタン・カテゴリの最終のボタン それぞれデータをお願いします。
